ペットのクリスマスケーキ＆おせちをご注文のお客様へ

注文したいのに何をグダグダと読ませるのか...とお思いの方もいらっしゃるかも知れませんが、
当店でご注文頂く上で、ご納得頂けない限りご注文をお受けすることはできませんので
どうぞご一読下さいますようお願い申し上げます。

当店でもできる限り注意を促しておりますが....
毎年おひとりはいらっしゃるので、再度、記載させて頂きます。

●X'masケーキにはお名前、メッセージ等はお入れできません。ご注意下さい！　　　　　　　　　　　　　　　
●お届け日のご指定はできません！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
(X'mas商品は12/23～25、おせちは12/30～31内のご希望日にお届けできるよう製造／発送致しております)
●万が一、当店による不手際によりお届けが遅れる可能性ができた場合には、もちろんご連絡させて頂きますが、
発送後の「ケーキが現時点でどこにあるか調べろ（お荷物追跡システム以外）」　　　　　　　　　　　　　
「指定日を書いたのにまだ届かない！都内に住んでるから今日中に持って来い！」　　　　　　　　　　　　　
「荷崩れしていた！○○時までに代わりを持って来い！」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
などと言った不可能なクレームには一切、対応できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

当店のケーキご注文時のお約束にご承諾頂くのは、記載されているような場合があることを100％否定できないからです。
「承諾する」に○を付けなければ注文できない。という理由だけで
簡単にご承諾されるお客様がいらっしゃるであろう事も想像できます。

しかしながら、どこの運送会社であれ、配達日指定というのは
発送後３日以上後の日付け＝遅れてもご指定日には届けられるであろう日付で承っているはずです。
※つまり、製造日(配送受付日)から最短でも３～５日経ってお届けとなる訳です※
また、指定日を承ってはいても、やはり神様ではないのですから「必ず」「何があっても」ご指定日にお届けします！とは
記載されていないと思います。「交通事情や諸事情により前後する」旨の注意書きがあるはずです。
（御不満の方はご自身で調べてみてはいかがでしょうか）

各イベント商品ページにも記載しておりますが、
特にクリスマス前～年末年始にかけては、交通事情が通常とは著しく異なります。

お歳暮やクリスマスの贈り物や、ご帰省／ご旅行／お出かけ等、通常よりも遠出する方も多くなるでしょうし、
仕事で乗っていらっしゃる方以外にも、車でお出かけする方も多くなります。
路上駐車が増えれば当然、道路は混雑しますし、
そして、これは少ない方が良いのですが、車が増えれば事故も多くなり、
都内などは予算消化の為か道路工事もあちらこちらで行われ、さらなる渋滞を引き起こします。
このことは少し考えていただければ、お分かり頂けますよね。
また、渋滞以外にも、雪や雨など天候などによっても渋滞は起こります。
このことは少し考えていただければ、お分かり頂けますよね。

実際の例をあげさせて頂きますと、
「うちの近辺では雪も降ってないのに、なんで届かないんだ！」
「(当店から)家が近いのに、届かないのはおかしいじゃないか」
というクレームがございました。

ごめんなさい。
お客様のお宅１件だけに、運送会社の配送車が出ている訳ではございません。
そして、当店から直接お客様のお宅へ１本道で配送している訳ではございません。
また、全国各地のおおまかな天気予報は、当店でも気にしてはおりますが、
お届けまでのすべての天候や交通事情を私共が把握しきれるはずもございません。
お客様にご不快な思いをさせたくない。これはもちろん常々考えております。
しかしながら、私共は神様でも魔法使いでもございません。
無理な事は無理なのです。

「他（他店様）では指定もやってるじゃねえか！　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　指定日に届けられないなら通販なんかやめちまえ！」
と言われたこともございます。
ごめんなさい。
それならば、当店を利用するのをお止め下さい。

上記の配送遅れの理由は、ご希望日に届かなくてもいいという意味でも言い訳でもございません。
実際に、東京から同日に発送した商品が、京都へのお届けは完了しているのに対し、
隣県である埼玉へはまだ届いていない。といったこともございました。
これは配送会社の混雑と交通事情（都内近郊はクリスマス時季、大変混雑していたようです）から
起こったトラブルでしたが、同じ埼玉のお客様でも無事お届けできている場合もあるのです。
こういったトラブルは、私共では対処できないため、ご理解頂きたいのです。

他店様では配達日指定を承っているところもあるでしょう。（それでも「必ず届きます」と言う事はないはずですが）
荷崩れしない、製造からお届けまでに日数が長くても問題ない冷凍商品を、どうぞご注文になって下さい。
もしくは、ご自身の足でどちらかのお店へ出向き、ご購入されることをお薦め致します。
それならばおそらく、欲しい日に、欲しいものが手に入るでしょう。

当店でご注文頂けるのは生ケーキです。糖類なども一部を除き入っておらず、冷凍することはできません。
生ですから、クリームの形に凹凸をつけたプラスチックでカバーをしたとしても、逆さになれば崩れます。
冷凍にすればいいじゃないかと言われても、油分や糖分を入れたくないのでできません。
いえ、冷凍するだけなら可能です。が、解凍後に生の状態に近くすることはできません。
おそらくそれを見たら「これ、食べさせたくない」というお気持ちになられることでしょう...。（経験談です。）
ご理解頂けないお客様には、当店をご利用頂かなくて結構です。
こう言った事を書けば、ネット上で誹謗中傷をする方も出てくるかも知れません。
ごめんなさい。
そういう事をする方は、上記のような理由がご理解頂けない方々なのでしょう。

このページをご覧になったお客様の中には、ご理解頂いているにもかかわらず、
このようなページを読まされるなんて...。とご不快になられる方も多いことでしょう。
大変、申し訳ございません。
大変ありがたいことに、当店では、きちんとお約束をご理解して下さるお客様がほとんどです。
また、生ケーキにこだわる当店のポリシーもご理解して下さっております。
もちろん、破損や遅れのご連絡を頂くこともございますし、その際には大変心苦しく
申し訳ない気持ちでいっぱいになります。
特に私自身の場合には数カ月クヨクヨしてしまい、スタッフに元気づけられる始末です。

そのため、日々努力を重ねております。
少しでも破損せずに済むよう、キット付きの販売を開始しましたし、
本日2008/11/14（金）からは、トップページにございますコラボ店、SUSHIMARU様のご好意により
SUSHIMARU店鋪内にてお買上げ／お引き渡しが可能となりました。（要ご予約）
これで終わることのないよう、努力を続けて参ります。

はじめてのお客様も、いつもご愛顧頂いているお客様も、
長々とおつきあい頂きありがとうございます。
どうぞ、ご理解の上、下記リンクよりご予約下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　かわもと
必ずこちらをお読み頂き、ご納得の上でご注文下さい。→

ちょっとおトクなペットのクリスマスケーキ＆ディナーセットもございます！