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オーダーメイドは２タイプ。あなたのペットのアレルゲン、お好みに合わせて選んで下さいね。
いづれの場合も栄養成分のみの追加はできかねます。あらかじめご了承下さいませ。
アレルゲンを取り除いて。簡単！セミオーダー |
わがまま言えちゃう！完全オーダーメイド |
 気軽に相談できちゃうセミオーダー |
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〔１〕通常の商品ページから商品をお選びください。
〔２〕ご注文商品をご確認のうえ、
または
を押してください。〔３〕レジ画面に従ってお客さま情報を入力します。
〔４〕通信欄（ご意見、ご要望の欄）へ具体的なご希望を入力してください。
例：卵は使用しない、ラム肉に替えて欲しい。など
〔５〕【ご注文確認】メールが届きましたらご注文完了です。
特殊な食材をご希望の場合は追加料金を頂くことがございます。
また、セミオーダーは食物アレルギーのペットのためのシステムです。一部食材を抜く、または変更するだけとなります。
レギュラー内容にお好みの食材をプラスするには別料金となりますのでご注意下さい。
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わがまま言えちゃうオーダーメイド |
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〔１〕このページ下にあるオーダーメイドメニューからコースとオプション（種類）をお選びください。
※レギュラーメニューでのオーダーメイドの場合はセミオーダーと同様にご注文下さい。
メニュー、料金等をメールにてご連絡差し上げます※
〔２〕
を押すとレジ画面
が開きます。
〔３〕ご注文商品をご確認のうえ、またはを押してください。
〔４〕レジ画面に従ってお客さま情報を入力します。
〔５〕通信欄（ご意見、ご要望の欄）へ具体的なご希望を入力してください。
例：豚肉を使って欲しい。卵は使用しない。など
〔６〕配達希望日のご指定欄にお届け希望日（着日指定は不可）を入力してください。
〔７〕それ以外は通常のご注文方法と同じです。
〔８〕その後３日以内に当店から【ご提案メニュー】のメール（またはFAX）を差し上げます。
〔９〕当店のご提案メニューがOKであれば、そのままメールを返信してください。（ご記入不要です）
〔10〕ご不満がある場合、内容を具体的に記入してメールを返信してください。
〔11〕 再度〔８〕〜〔10〕の過程をくり返します。
〔12〕お客さまからOKのお返事をいただきましたらご注文完了です。
特殊な食材をご希望の場合は追加料金を頂くことがございます。
| 食材を完全オーダーメイドできます。 あなたのペットの好みに合わせても良し。アレルゲンを一切入れないようにするのも良し。 ご予算と品数は４パターンからお選びいただけます。 また、入手困難な食材をご希望の場合はお断りする場合もございます。 ※お品数はご指定の材料の金額により増減いたしますのでご了承ください ※ （例：￥５０００コースで鶏肉料理をご希望ですと通常はデザートが付きますが 鶏肉→鴨肉に変更するとデザートは付かないなど） |
オーダーメイドコース
【￥3,000コース】
【￥10,000コース】
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【セット内容】 |
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| 運 営 | お支払い方法 | |
Natural OYATU Farm ナチュラルおやつファーム（運営責任者 川本めぐみ） 東京都江東区南砂２−３−３−７２４ TEL 03-3646-5690 FAX03-3646-5656 お電話でのお問合せは営業日内、平日10:00〜18:00までにお願い致します。 営業日カレンダーはこちらです E-MAIL:info@natural-oyatu.com お問合せはこちらからどうぞ |
 クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX）・代金引換・郵便振替（前払い）がご利用いただけます。 また、ナチュラルおやつファームでのお買い物が２回目以降のお客さまは郵便振替（後払い）もご利用頂けます。 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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| 営業時間 | 発送・梱包について | |
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営業時間 平日10:00〜18:00 |
荷扱いが安心の郵便局ゆうパック便にて発送いたします。※送料は地域により異なります。詳しくはこちらをご覧下さい。 ナチュラルおやつファームでは、発送の際に基本的に新品の段ボール箱を使用いたします。（ケーキ等特別 な場合を除きます） |
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| 手作り品です | 返品について | |
| ペットは大切な家族です。「大切なわが子に古いものを食べさせたくない」という皆様のお気持ちは十分承知しております。ナチュラルおやつファームの商品はすべてご注文をお受けしてから、スタッフがひとつひとつ丁寧に手作りしております。そのため、ご注文が混み合っている際にはお届けまで１〜２週間のお時間を頂戴しております。何卒ご理解下さいませ。 | 原則として、商品が食品という性質上、返品・交換はお受けしておりません。 お客さまの大切な家族であるペットたちのために、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・ご注文と異なる商品などがございましたら、すぐにご連絡ください。責任を持って速やかに交換させていただきます。 不良品等の場合でも返品・交換につきましては、商品到着後３日以内にご連絡をお願いいたします。３日を過ぎた場合の返品・交換にはいかなる理由の場合にもお受けすることはできかねます。 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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| 特定商取引法に基づく表記 | ||
| 特定商取引法（旧訪問販売法）に基づく表記です。こちらをご覧下さい。 | ||
| 食物アレルギー対応 | ポイントカードシステム | |
| ナチュラルおやつファームでは、食物アレルギーのペットのためにアレルゲンを抜いてお作りするセミオーダー、アレルゲンの多い子やお好みに合わせてお作りする完全オーダーメイドという２つのオリジナルシステムを行っております。 セミオーダーは特殊な食材（入手困難なものや、大変高価なもの）以外は、できる限り無料で対応させて頂いております。お気軽にご相談下さい。詳しくはこちらへ。 |
ナチュラルおやつファームでお買い物をするとポイントが貯まります！たくさん貯めても良し、すぐに使っても良し、上手に活用して下さいね。 ポイントカードにつきましてはこちらで詳しくご案内しています。 |
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| 送料について | ||
| ナチュラルおやつファームでは送料や手数料をお客さまにご負担いただいております。ご意見やご要望には「送料を安くしてほしい」というご意見が多くございまして、私共スタッフもとても考えさせられました。 しかしながら、送料を無料または安くするには、商品価格を上げなくてはやっていけません。 ナチュラルおやつファームは、皆さんの大切なペットのため、飼い主さんのために常に努力して運営しており、価格を上げずに品質を良くするためには小さな利益にするしかありません。ナチュラルおやつファームで使用している食材は人間用に流通 しているものを使用しております。また、その人間用食材の中でも、例えば無農薬、有機栽培など厳選したものだけを使用しております。こういった食材はご存知でいらっしゃる方も多いと思いますが、決して安価なものではございません。 これらの厳選した人間用食材を贅沢に使用して安心おやつを製造しているのです。 ナチュラルおやつファームといたしましては 【本当に安心できるもの】 【何が入っているのか誰にでもわかるもの】 【人間と同等か、それ以上の品質のもの】 をご提供したいので品質は絶対に落とせません。ですが商品価格の値下げもなかなかできないのが現状です。 お客さまを差別するようで大変申し訳ないのですが、品質を落としても安いものをお求めであれば当店ではなく、他所でお求めになって頂くしかありません。 「商品価格が高い」というご意見ももちろんありますが、実際に儲かってるかというと、そうでもありません。（苦笑） 今現在、ギリギリの価格で販売しているので、今よりも価格を下げるとなると、［品質を落とす］か、おおげさではなく［利益がゼロ］か、になってしまいます。 皆さんはもうおわかりだと思いますが、利益ゼロでお店をやっていくなんてことは出来るワケがありませんよね。 そしてお求めやすい価格になったとしても、品質を現状より落とすのであれば、皆さんも当店ではお求めにならないでしょう。 現実として［商品価格がこのままで送料をご負担いただく］のと［商品価格が高くなって送料が無料になる］のと、どちらがお客さまの負担が小さいかといいますと、送料をご負担いただくほうが断然お安く済むとおわかり頂けるかと思います。 もちろん当店でもキャンペーンや期間限定で送料無料になる金額設定を下げたりと、お客さまに還元できるようこれからも努力していきたいと思っております。 どうぞ当店のポリシーをご理解くださいますようお願い申し上げます。また、すでにご理解くださっているお客さま、誠にありがとうございます。 これからもより良いものを適正価格でご提供できるよう頑張りますので、どうぞ応援してくださいね。 |
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